潮海街道：聚合力 提效率 優服務

      潮海街道以優化營商環境作為重要抓手，高質量打造一站式便民服務大廳，同時提高審批服務效率，強化部門聯動服務，凝聚工作合力，著力打造一流營商環境。
  近日，區市場監管局潮海市場監管所聯合潮海街道便民服務中心開展面向辦理商事登記業務的經營者發放企業行政合規指導清單活動，對于新辦營業執照的經營者來說，這份服務前置的指導清單，以一張張目錄化菜單化的形式，讓市場主體更容易查閱學習，可以快速判斷生產經營中可能存在的違法違規問題及風險隱患，準確把握后續經營的紅線和底線，精準“排雷”，助力市場主體健康成長。
  “這份清單對我們開店來說十分實用！既有常見違法行為表現，有針對性的違法責任和合規建議，還有指導部門和服務電話，真是方便！”不久前，在潮海街道便民服務中心辦理完個體工商戶營業執照設立登記，并領取到《即墨區市場監督管理局企業行政合規指導清單》的市民李女士連連稱贊。
  “像清單里列出的市場主體改變登記住所未依法到登記部門辦理住所變更登記；食品經營許可證載明的經營范圍等許可事項發生變化，未依法到登記部門申請變更等事項，都是在街道便民服務中心辦事窗口進行登記的。我們會專門組織窗口工作人員進行學習，提前告知經營者，避免經營者無心之失造成的行政違法風險�！背焙＝值辣忝穹⻊罩行呢撠熑私榻B。
  好的營商環境，離不開一流的政務環境。
  潮海街道高質量打造一站式便民服務大廳，聚焦設施配置，提升服務環境。一樓辦事大廳由600平方米擴大至1000余平方米，安裝電子顯示屏，配備電腦、高拍儀、打印復印機、綜合性自助服務終端等設施。優化設置服務窗口，綜合受理窗口由8個增設至17個，承辦商事登記、食品經營許可、醫保、養老、民政殘聯、計生、人社等104個一站式服務事項，統籌市場監管、民政、計生、人社、經發、應急等職能部門集中入駐中心二樓辦公，聯動服務群眾。
  做好硬件設施的同時，提高審批服務效率“軟”實力是優化營商環境的關鍵。該街道細化設置咨詢導辦區、綜合受理區、后臺審批區、網上辦事體驗區等功能分區，增設自助服務區、會客廳等，滿足群眾多樣化辦事需求。聚焦建章立制，規范服務標準。梳理包括行為規范、管理制度、首問負責等15項制度匯編，統一制作服務事項零基礎辦事指南。規范運行微信掃碼叫號及好差評系統，引導群眾在線評價，形成一鏈式規范化閉環服務。
  潮海街道聚焦一次辦好，優化服務流程。依托愛山東APP、小程序，梳理“掌上辦”辦事流程，制作二維碼，加速商事登記進入“無紙化”審批，實現營業執照、食品經營許可等全流程電子化登記率百分百。靈活設置“潮汐”窗口，避免擁擠等待現象，累計辦理登記業務1000余件。開展一件事一次辦集成式服務，設置專窗，編制首批開設便民小店、快餐小店等20個事項的服務指南，讓群眾進一扇門，辦一整件事。
  為企業和群眾提供更加優質高效便捷的服務，部門聯動服務也起到了重要作用。潮海街道便民服務中心與潮海市場監管所持續在審管聯動上下功夫，尤其是營業執照登記與食品經營許可登記過程中遇到的問題，積極站在市場主體的角度考慮，聯合協作研究解決方法，通過審批部門與監管部門的聯合指導和講解，打消市場主體的后顧之憂，提升服務效能，努力實現讓服務跑在監管前，合力打造健康良好的營商環境，為市場主體依法合規健康成長保駕護航。2023年11月，潮海街道便民服務中心作為即墨區第一批標桿型便民服務中心上榜“2023年度青島市標桿型便民服務中心”。
  圖為群眾在潮海街道便民服務大廳辦理業務。