田橫島省級旅游度假區：醫保上門“幫代辦”，貼心服務暖民心

當前，正值2025年度城鄉居民醫療保險集中繳費期，為貫徹落實城鄉居民基本醫療保險惠民政策，提高群眾參保率和繳費率，田橫島省級旅游度假區將政務服務“幫代辦”和醫保繳費工作相結合，采取線上宣傳和線下代辦的方式，每天安排工作人員進村入戶為轄區群眾提供上門參保繳費服務，同時開展醫保政策宣傳，實現“群眾動嘴，幫辦跑腿”。

自今年10月份起，度假區便民服務中心成立專門醫保繳費“幫代辦”小組，提前規劃好時間安排，通知村莊提前一天采取微信、電話、村莊廣播等形式，告知村民繳費政策、時間、地點和方式，并梳理行動不便村民名單，以便及時提供上門服務或者幫辦代辦服務。

入村當天，工作人員采取分村、分組的工作方式，在村莊工作人員引導下，深入到每一戶居民家中，熱情的與村民面對面交流，詳細介紹2025年度城鄉居民基本醫療保險的繳費政策和流程，耐心解答關于醫保參保的疑問和困惑，手把手幫助村民正確繳納醫保費用，及時核實繳費情況，確保繳費信息準確無誤。在幫辦代辦過程中，無論是群眾主動上門，還是進村入戶，工作人員都耐心細致講解繳費政策、繳費標準、繳費方式等，切實為轄區群眾做好幫辦代辦服務。截止目前，工作人員已深入到30多個社區、村莊，協助發放宣傳單頁26000余份，在愛山東APP幫助村民完成繳費1000余人次。

 通過這種“零距離”“幫代辦”的工作方式，使轄區群眾對2025年度醫保繳費工作有了更深入的了解，進一步推動了醫保政策走進千家萬戶。該項工作也得到了眾多村民的一直好評，在村委現場繳費的村民滿意地說道：“現在政府的便民服務真是越來越周到了，我們老年人出門不大方便，又不會使用智能機，也不懂怎么在手機上操作繳費，現在就很方便了，直接在村委現場就交了，交上后還給我們打印張截圖，這下可不用讓兒女操心了�！�

今年以來，度假區便民服務中心秉持著服務群眾“一線應答”的工作主線，以創建群眾滿意的優質服務窗口為目標，堅持“高效辦成一件事”，除提供城鄉居民醫保繳費幫辦代辦外，還提供延時服務、綠色通道、預約服務等便民服務事項，多方面促進政務服務優化提升，切實打通服務群眾“最后一公里”。截止目前，完成為轄區群眾幫辦代辦事項130余件，實現上門服務30余件。