青島市即墨區潮海街道：延時服務有溫有度 營商環境優上加優
基層便民服務中心作為營商環境建設的前沿陣地，直接服務于經營主體的發展，能夠真切感受群眾辦事體驗感。為提升服務質效，青島市即墨區潮海街道便民服務中心凝聚入駐部門工作合力，立足群眾辦事實際，全面實行延時服務，努力實現窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻擋”。
企業開辦有延時
雖已到下班時刻，但在潮海街道便民服務中心，還總能看到窗口人員忙碌的身影。這日，從城陽區匆匆趕來的一位高女士來到商事登記窗口，想辦理個體工商戶的營業執照，“你好，我是從城陽那邊趕過來的，要在即墨這邊開個店，走錯辦證地方了，這才來晚了……”因高女士有要事還要趕回城陽，了解到情況后，工作人員立即啟動“企業開辦延時服務+幫辦代辦”，在中午下班延時服務期間，通過幫辦詢問一步步操作，不到40分鐘就完成了企業開辦并領取了營業執照。
普通的崗位，不普通的服務。據悉，窗口服務日常中諸如審批系統臨時出現故障的問題也會發生，系統恢復后，有時臨近中午下班時間窗口還有不少群眾等待辦理業務，窗口人員主動把抽過號持續等待的群眾的業務全部辦完才下班，顧不上吃飯，這是潮海街道便民服務中心把服務作為工作最純底色的生動映照。
醫療保險不斷檔
“實在是不好意思，耽誤你下班了�！迸R近中午11時50分，來自青島市市南區的宋先生匆匆來到潮海街道政務服務中心�！澳�，請問您要辦理什么業務？”7號醫保窗口業務工作人員周軒伊看到宋先生后，第一時間上前詢問�！拔乙k理新生兒醫保，你們現在是不是下班了？”宋先生急切地問道。工作人員了解后，得知宋先生是從單位請假出來辦事的，下午還要回去上班�！皼]關系，您放心，我們中午有延時服務，可以為您辦理�！�
在窗口人員的協助下，宋先生順利辦完了業務。
人社服務不打烊
近日正午時分，王女士夫婦來到潮海便民服務中心人社服務窗口辦理退休業務。原本擔心要等到下午了，卻發現窗口工作人員仍在崗位上忙碌，窗口人員笑著說：“您不用急，坐下先填表吧，延時辦理肯定能辦完�！蓖跖柯牶笫指袆�，連聲道謝。窗口人員一邊為其整理材料，一邊通過電話協調科室解決其工齡問題，最終順利地為王女士辦好了退休手續。離開時，王女士激動地說：“不好意思耽誤你們下班了，不過這樣的延時服務真是太貼心了，讓我們這些老年人跑一趟就把事辦成了，你們的服務真好�！�
未來，即墨區潮海街道便民服務中心將持續在打造人性化、有溫度的政務服務方面下功夫，創新服務模式，聚焦商事登記、食品經營許可證辦理、醫保、社保等關乎群眾切身利益的高頻事項，不間斷提供咨詢、引導、幫辦代辦等服務，拓展實施特殊群眾入戶辦等增值服務項目，努力讓群眾“一次辦成、不跑空趟”，實現延時服務有溫有度，營商環境優上加優。
