青島即墨：潮海街道推行“網上辦”“掌上辦”開啟政務服務“新速度”

為做好當前疫情防控工作，青島市即墨區潮海街道便民服務大廳按照“非必須 不窗口”的原則，推行電子化登記服務，通過“網上辦”“掌上辦”辦事流程，業務辦理可以從“線下”轉移到“線上”，最大限度減少疫情期間人員聚集，群眾在家用手機就可以辦理業務，“零見面”“零跑腿”，開啟政務服務“新速度”。

案例1：

“您好，現在是疫情防控期間，不建議您這么遠來回跑，您可以通過手機微信關注‘青島市行政審批微大廳'公眾號，點擊‘審批服務'-‘青易辦'，里面有相應的各種程序，根據您的業務進行操作辦理，操作中遇到問題及時聯系我們，我們在線為您指導�！�

據了解，這是在商事登記窗口，工作人員正用電話指導一位現居外省市的辦事群眾通過網絡辦理相關登記業務。

“太好了，想不到距離這么遠，用手機就能辦理業務，而且這么快，注銷的營業執照通過快遞郵寄回大廳就行，也不用到現場，真的方便快捷!”電話中的張先生贊嘆道。

案例2：

“您好，我想咨詢一下，我想辦個個體戶營業執照，房東現定居在外地，沒辦法給我提供房產證，我只有和房東的租賃合同……”

“根據您所說的經營范圍和住址情況，可以在該地址辦理營業執照，自從2021年4月28日起，青島市實行商事主體住所信息核驗機制，您聯系房東獲取房產證相關信息，通過微信公眾號青島市行政審批微大廳青易辦操作，錄入房產信息，系統自動生成數據，無需再上傳房產證照片，窗口這邊審核通過后，您進行一次電子簽章，我們為您發放電子營業執照，無需到現場拿證，速度更快更方便�！�

電話中的王女士通過微信小程序領取到電子營業執照后，“不敢想象在網上刷個臉，就能順利領取營業執照，對于我們老百姓來說，太方便了!”

像這樣的電話，在即墨區潮海街道便民服務大廳每天都要接到很多，以往線下進行的行政審批、手續辦理等登記業務辦理，通過宣傳電子化辦理、電話在線一對一指導，一次性告知辦事群眾需要提供的材料和注意事項，現場安排專人指導“遠程操作”大大提高辦件率，做到疫情防控和政務服務“兩手抓兩不誤”。

案例3：

日前，家住即墨的劉女生在辦理有關登記業務時，在工作人員耐心一步步指導下，通過手機順利進行“掌上辦”，但最后由于手機微信版本過低，內存不足，無法完成最后一步的實名認證，“這下要跑一趟了!”

窗口工作人員見狀，趕忙拿出自己的手機，幫助她完成了電子簽章注冊及驗證。對于一些年齡大、網絡操作不擅長的辦事群眾，潮海街道便民服務大廳幫辦代辦人員“手把手”幫助辦事群眾進行操作，既要開啟政務服務新速度，也要為民服務有溫度。

全面推進電子化登記，采取網上申報、線上指導、線下全程幫辦、材料郵寄等審批服務，實現線上線下同步登記，加速進入營業執照“零見面”“無紙化”新時代，這是即墨區潮海街道深化“放管服”改革、優化營商環境、開啟政務服務新速度的重要舉措，真正實現企業群眾審批服務零見面、紙質材料零提交、掌上辦理零距離。

據了解，青島市即墨區“作風能力提升年活動”開展以來，始終堅持把“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”作為“我為群眾辦實事”的一項重要工作來抓，大力推行“網上辦”“掌上辦”等電子化登記，拓寬登記申請路徑，全程電子化申報率達96%，全程網辦已成為即墨區市場主體登記主流方式。

2022年5月以來，即墨區行政審批局圍繞農民合作社行政審批事項研究推行智能登記，系統自動生成章程、決議等內容，不僅申請材料大幅減少，辦事時間大大縮減，而且大幅提高政務服務效率和公開透明度，降低制度性交易成本。